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第一部分 · 网站使用条款
一、服务说明
本站为您提供木兰茶故事品牌介绍、产品展示、礼品卡购买、好茶预订、供应链与产业合作信息发布等服务。我们有权根据业务运营需要，对服务内容进行调整、变更或终止，并将通过站内公告等方式予以通知。
二、用户行为规范
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三、知识产权
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五、服务变更与终止
我们有权在必要时对本站服务进行变更、暂停或终止，并将尽可能提前通过站内公告通知您。您可随时停止使用本站服务，注销账户。协议终止后，我们仍有权依据相关法律法规保留您的必要信息。
第二部分 · 木兰兑换卡服务规则
六、定义与性质
木兰兑换卡（以下简称「本卡」）是由杭州木兰茶故事供应链管理有限公司发行的单用途商业预付凭证，持卡人可在约定范围内兑换商品或服务。本卡不记名、不挂失、不可兑换现金、不可用于支付利息，亦不可在我司约定范围之外的任何第三方平台抵扣或支付。
七、使用范围
本卡可在以下渠道使用：
- 线上渠道：木兰茶故事自营产品商城 MulanPOP.com；
- 线下渠道：木兰茶故事国内自营线下门店。
本卡不可在以下渠道使用：天猫旗舰店及其他第三方电商平台、批发采购账户、加盟门店（非自营）、海外业务线。任何超出上述范围的使用请求，我司均有权拒绝。
八、面额与购买
- 单张面额分为 ¥300、¥500、¥1,000 三档，单张面额最高不超过人民币 1,000 元，符合国家关于单用途预付卡面额上限的监管要求；
- 个人一次性购卡 5 万元（含）以上、单位一次性购卡 5,000 元（含）以上，须通过银行转账方式支付，不得使用现金，且须按照国家相关规定完成实名登记；
- 企业批量采购满 20 张起享阶梯折扣，具体以购卡页面公示为准；
- 本卡为不记名卡，持卡人自行妥善保管卡号、密码或二维码，因保管不当造成的损失由持卡人自行承担。
九、有效期
- 本卡有效期为自购卡之日起 3 年；
- 到期后卡内仍有余额的，持卡人可在到期后 2 年内联系我司官方客服（info@mulanteastory.com）申请免费激活续用，续用后有效期重新计算；
- 超过上述宽限期仍未申请续用的，卡内余额将按照国家单用途预付卡管理规定处理。
十、兑换与退款
- 持卡人在使用本卡兑换商品时，单次消费金额不限，但卡内余额不足时可通过其他支付方式补足差额；
- 已兑换商品如存在质量问题，按照国家《消费者权益保护法》及我司售后服务政策办理退换；
- 购卡后不予退费，除非在购卡后 7 天内且卡未激活、卡内余额未使用的情况下，购卡人可申请退款，退款原路返回，退款手续费为购卡金额的 5%（最低 10 元）。
十一、卡片安全
- 本卡为不记名卡，一经售出，不予挂失，请购卡人和持卡人妥善保管卡面信息；
- 如发现卡号、密码泄露或疑似被盗用，请立即联系我司客服；
- 我司有权对异常消费行为进行监控，如涉嫌欺诈或违规使用，有权暂停卡片功能并进行调查。
第三部分 · 争议解决与其他
十二、争议解决
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向杭州市拱墅区人民法院提起诉讼。
十三、协议更新
我们有权根据法律法规更新、业务调整或监管要求对本协议进行修订。修订后的协议将在本站显著位置公示，自公布之日起生效。如您在协议修订后继续使用本站服务，即视为同意修订后的协议内容。
十四、联系我们
如您对本协议或兑换卡服务有任何疑问，可通过以下方式与我们联系：
监管合规提示：本卡为单用途商业预付卡，发行主体为杭州木兰茶故事供应链管理有限公司，仅限我司自营渠道兑付，不记名、不挂失、不可兑换现金、单张面额不超过人民币 1,000 元。购卡后 7 天内未使用可申请退款（扣 5% 手续费），购卡后不予挂失。上述规则符合国家商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》相关规定。
